Настоящие условия применяются к использованию сайта 333crm.com и сервиса 333CRM. Создавая учётную запись или пользуясь сервисом, компания, которую вы представляете, принимает их. Если между нами заключён подписанный договор, преимущественную силу имеют положения этого договора.
Кто предоставляет сервис
Сервис предоставляет Servicii complete SRL, местонахождение: бул. Москова, 21, мун. Кишинёв, Республика Молдова, IDNO 1020600001417, электронная почта servicii.complete.srl@gmail.com («333CRM», «мы»).
Определения
- Сервис: приложение 333CRM, доступное онлайн, с функциями, входящими в выбранную подписку.
- Клиент: компания, оформляющая подписку.
- Пользователи: лица, которых Клиент приглашает в свою учётную запись.
- Данные Клиента: все данные, которые Клиент и Пользователи вводят, загружают или получают в Сервисе, включая диалоги с их клиентами.
- Подключённые каналы: учётные записи мессенджеров, электронной почты, телефонии, социальных сетей и платёжных сервисов, которые Клиент связывает с Сервисом.
Учётная запись и доступ
Клиент несёт ответственность за Пользователей, которых он приглашает, за назначаемые им роли и за сохранность данных для входа. Двухэтапная аутентификация обязательна для администраторов. Клиент без промедления уведомляет нас, если подозревает несанкционированный доступ.
Допустимое использование
Клиент использует Сервис в своей коммерческой деятельности и с соблюдением закона. Не допускается:
- направлять нежелательные коммерческие сообщения или сообщения без согласия, требуемого законом, например в рамках кампаний по электронной почте или в каналах мессенджеров;
- нарушать правила поставщиков Подключённых каналов, например политики WhatsApp Business и Meta, Telegram, Viber или социальных сетей;
- загружать незаконный контент, вредоносные программы или данные, которые вы не вправе обрабатывать;
- пытаться получить доступ к данным других клиентов, обходить ограничения безопасности или перегружать Сервис;
- перепродавать Сервис без нашего письменного согласия.
Сторонние каналы и сервисы
Подключённые каналы работают через сервисы сторонних поставщиков (например, Meta, Telegram, Viber, Twilio, Google, Microsoft, Stripe), с использованием учётных записей Клиента у этих поставщиков и на их условиях. Мы не несём ответственности за перебои, ограничения или изменения правил этих поставщиков. Если поставщик изменяет или прекращает услугу, соответствующая функция 333CRM может измениться или прекратить работу.
Функции ИИ
Клиент выбирает, использовать ли ИИ и в каком режиме: выключен, подсказки для операторов или автоматический ответ. Ответы, сгенерированные ИИ, могут содержать ошибки. Клиент несёт ответственность за информацию и правила, которые он передаёт ИИ, и за проверку ответов, особенно в режиме подсказок. В режиме автоматического ответа Клиент отвечает за сообщения, отправленные от его имени, и обязан там, где этого требует закон, сообщать своим клиентам, что они общаются с автоматической системой.
Данные Клиента
Данные Клиента остаются собственностью Клиента. Мы обрабатываем их только для предоставления Сервиса, по указаниям Клиента и в соответствии с соглашением об обработке данных (DPA), которое является частью настоящих условий. Клиент является контролёром этих данных и отвечает за правовое основание их обработки. Клиент может в любое время экспортировать свои данные из Сервиса.
Подписка, цены и оплата
Подписка, цена и срок определяются в предложении, принятом Клиентом.
Доступность и поддержка
Мы прилагаем разумные усилия к тому, чтобы Сервис был доступен постоянно, за исключением объявленных технических работ и событий, которые мы не можем контролировать.
Интеллектуальная собственность
Сервис, код, дизайн и товарный знак 333CRM принадлежат нам. Клиент получает неисключительное и непередаваемое право пользоваться Сервисом в течение срока подписки. Предложения Клиента по улучшению Сервиса мы можем использовать без каких-либо обязательств перед ним.
Конфиденциальность
Каждая сторона сохраняет в тайне непубличную информацию, полученную от другой стороны, и использует её только для исполнения договора.
Ограничение ответственности
В пределах, допускаемых законом, мы не несём ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду или утрату данных, вызванные Клиентом, Пользователями или поставщиками Подключённых каналов. Ограничения не применяются в случае умысла или грубой неосторожности.
Приостановление и прекращение
Мы можем приостановить доступ Пользователя или Клиента, если он нарушает настоящие условия или если такое использование создаёт угрозу для Сервиса или других клиентов; по возможности мы стараемся предупредить об этом заранее. Любая из сторон может прекратить договор в соответствии с принятым предложением.
Изменение условий
Мы можем изменять настоящие условия.
Применимое право и споры
Настоящие условия регулируются правом Республики Молдова. Сначала мы стараемся урегулировать любые разногласия мирным путём; в противном случае спор рассматривается компетентными судами муниципия Кишинёв.
Контакты
С вопросами о настоящих условиях пишите нам по адресу servicii.complete.srl@gmail.com. Сведения о персональных данных приведены в Политике конфиденциальности, а о файлах cookie — в Политике использования файлов cookie.