ОтчётыОмниканальная панельAna M.ДашбордПоследние 30 днейВ сети
Открытые30во всей команде
Мои разговоры72 новых сегодня
Не назначены3Ждут ответственного
Задачи на сегодня41 выполнена
Ждут клиента9ход за клиентом
Напоминание наступило1сегодня, 16:00
Первый ответ4 минв среднем по команде
Первый ответ3 минваше среднее
По ответственнымВ сети 2 из 3 — в реальном времениЗадачи на сегодняВыполнено 1 из 4
ОператорОткрытыеПервый ответ
ВремяЗадачаТип
AMAna M.В сети73 мин
Позвонить в Dent Art Studio по предложениюЗвонок
MDMihai D.В сети94 мин
Отправить счёт в Ortoline SRLПисьмо
RCRadu C.Занят(а)116 мин
Демо с Victor StanВстреча
Команда274 мин
Вернуться к Mara IonescuНапоминание
Наступившие напоминания3 сегодняМои разговоры7 открытых
IRIon RusuTelegramRadu C.Просрочено
MIMara IonescuСколько стоит чистка?Новый
APAndreea PopescuWhatsAppMihai D.
VSVictor StanПодтверждаю демо в 14:00.
MIMara IonescuInstagramAna M.
DADent Art StudioПредложение получили, спасибо!
Видно, где нужно внимание
Для координации команды: следите за объёмом разговоров, временем ответа и работой операторов. Фильтруйте по периоду, каналу и ответственному.
Новые, активные и решённые разговоры
Время ответа и решения
Разговоры, которые вёл ИИ и которые он передал команде
Отчёты выгружаются в CSV, XLSX или PDF и могут автоматически приходить на почту.
вт, 13 окт.: 71
ср, 14 окт.: 68
чт, 15 окт.: 80
пт, 16 окт.: 77
сб, 17 окт.: 52
41вс, 18 окт.: 41
пн, 19 окт.: 74
вт, 20 окт.: 86
ср, 21 окт.: 82
91чт, 22 окт.: 91, самый загруженный день
пт, 23 окт.: 88
сб, 24 окт.: 60
вс, 25 окт.: 47
62пн, 26 окт.: 62, сегодня
Объём разговоров, 13–26 октябряПример данных
Отчёты и команда
Каждый сотрудник видит свои задачи, а руководитель видит всю картину.
РуководительВидит всю команду
Конструктор отчётов с детализацией в один кликВыбираете, что считать и как группировать, а по клику на цифру видите записи за ней.
Отчёты автоматически приходят на почтуОтчёт уходит сам, например по понедельникам в 9:00, в CSV, XLSX или PDF.
Воронки продаж и статистика звонковВидно, на каком этапе теряются сделки и сколько звонков принято или пропущено.
Настраиваемые роли и иерархия командыВы решаете, что видит и может каждая роль и кто кому подчиняется в команде.
AMMDRCКаждый коллегаВидит свой день
Личные панели или общие для выбранных ролей и коллегКаждый настраивает свою панель или получает панель своей роли и может поделиться ею с коллегами.
Задачи и активности с ежедневной сводкой по срокамУтром видно, что нужно сделать сегодня и что просрочено.
Статусы «в сети», «занят», «не в сети» и перехват разговора руководителемСотрудник показывает свой статус, а при необходимости руководитель может забрать его разговор.
Уведомления в приложении, по почте, SMS и в браузереО новом сообщении или задаче со сроком сотрудник узнаёт вовремя, даже если приложение закрыто.