Настоящая политика описывает, какие файлы cookie и иные данные, хранящиеся в браузере, используют сайт 333crm.com, приложение 333CRM и виджет чата, который компании-клиенты размещают на своих сайтах. Коротко: мы не используем аналитические и рекламные файлы cookie. Всё описанное ниже необходимо для работы сайта, приложения или чата, поэтому мы не запрашиваем ваше согласие с помощью баннера.
Что такое файлы cookie
Файл cookie — это небольшой файл, который сайт сохраняет в вашем браузере и считывает при последующих посещениях. В браузере есть и другие места, где сайт может хранить информацию: локальное хранилище (localStorage), содержимое которого сохраняется, пока вы его не удалите, и хранилище сеанса (sessionStorage), которое очищается при закрытии вкладки. В настоящей политике мы рассматриваем их все одинаково.
Законодательство Республики Молдова об электронных коммуникациях (Закон № 72/2025) и европейские правила не требуют согласия для хранения, строго необходимого для предоставления запрошенной вами услуги, например для сохранения входа в систему или выбранного языка.
Сайт 333crm.com
Сайт не устанавливает файлы cookie. Он хранит в вашем браузере только одно значение:
| Название | Тип | Назначение | Срок хранения |
|---|---|---|---|
theme | Локальное хранилище | Выбранная вами светлая или тёмная тема | Пока вы его не удалите |
Приложение 333CRM
После входа в учётную запись приложение использует следующие файлы cookie, все они строго необходимы:
| Название | Назначение | Срок хранения |
|---|---|---|
abp-react-session-id | Ваш сеанс в приложении, в зашифрованном виде | 1 день или 30 дней, если вы решите оставаться в системе |
_easycrm_oidc_state_… | Защищает вход через Google, Microsoft или LinkedIn | 10 минут; удаляется после входа |
easycrm_api_affinity | Направляет ваши запросы на один и тот же сервер, когда сервис работает на нескольких серверах | Сеанс |
Кроме того, приложение хранит в браузере несколько настроек отображения, не содержащих данных о клиентах:
| Название | Тип | Назначение |
|---|---|---|
app-locale | Локальное хранилище | Язык приложения |
easycrm.sidebar.collapsed | Локальное хранилище | Боковое меню свёрнуто или развёрнуто |
easycrm.conversation-header | Локальное хранилище | Вид заголовка диалога |
easycrm.push-prompt-dismissed, crm.calls.notificationAsked | Локальное хранилище | Запрашивали ли мы уже у вас разрешение на уведомления |
easycrm.lastFunnel.… | Локальное хранилище | Последняя открытая воронка продаж |
easycrm.omnichannelDashboard.filters, easycrm.inbox.selection | Хранилище сеанса | Фильтры панели и выбор во входящих, пока вкладка открыта |
easycrm.…Channel.reauthorizing | Хранилище сеанса | Какой канал вы переподключаете, на время переподключения |
Если вы разрешите уведомления в браузере, приложение регистрирует service worker, который получает только эти уведомления.
Виджет чата на сайтах клиентов
Компании, использующие 333CRM, могут разместить на своём сайте виджет чата. Когда посетитель пользуется им, виджет хранит:
| Название | Тип | Назначение | Срок хранения |
|---|---|---|---|
__Secure-easycrm-chat | Файл cookie (секционированный, только для чата) | Распознаёт сеанс чата посетителя | 24 часа |
easycrm-chat-session:… | Локальное хранилище | Продолжает тот же диалог при возвращении | До завершения диалога |
easycrm-chat-form-skipped:… | Локальное хранилище | Пропустил ли посетитель начальную форму | Пока вы его не удалите |
easycrm-chat-open:… | Хранилище сеанса | Открыто ли окно чата | До закрытия вкладки |
Для этого чата контролёром данных является компания, разместившая его на своём сайте. Она обязана информировать своих посетителей, а мы предоставляем ей эти сведения.
Как управлять файлами cookie
Вы можете просматривать и удалять файлы cookie и данные, сохранённые сайтами, в настройках своего браузера. Если вы заблокируете строго необходимые файлы cookie, вы не сможете войти в приложение, а чат не будет запоминать диалог.
Изменения
Если мы когда-либо добавим файлы cookie, которые не являются строго необходимыми, например для статистики, мы будем использовать их только после получения вашего согласия и обновим эту страницу. Вопросы: servicii.complete.srl@gmail.com.